Support erhalten

Bei Problemen mit unserer Loxone Datenlogging Software stehen wir dir natürlich gerne zur Seite. Hierzu kannst du uns über unser Support Portal eine Anfrage zukommen lassen. Bitte beachte jedoch die Hinweise im folgenden Abschnitt!

Benötigte Informationen

Um deine Anfrage korrekt bearbeiten zu können, benötigt unser Support einige Informationen zu deiner Installation.

1. Lizenz- und Versionsangaben. Diese helfen uns, deinen Account und die genutzte Edition zu identifizieren:

lxlogger license verify

Der Befehl zeigt Kunde, Edition, Gültigkeit und den Signaturstatus deines Lizenzschlüssels. Mit lxlogger license show erhältst du zusätzlich die Details deines Lizenzschlüssels, mit lxlogger version die installierte Version.

2. Systeminformationen. Für die Diagnose von System und Hardware:

lxlogger info

Hierbei werden grundlegende Angaben zu deinem System (Betriebssystem, CPU, RAM, Festplatte) gesammelt. Du kannst die Ausgaben im Feld Beschreibung des jeweiligen Anfrageformulars eingeben.